專欄
埃森哲視野
隨着疫情的多輪爆發,2020年是一個充滿不確定性和困難的時期。2021年則將是我們在疫情後振作起來的一年。埃森哲在年初發布了名為《Banking in 2021: Top 10 trends to w...
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上期專欄探討了分布式分類帳技術(Distributed Ledger Technology / DLT)、區塊鏈、以及相關全球金融機構在疫情前後的用例。今次將會以香港及中國的實例與讀者探討金融機構投資...
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近年在科技領域,其中一個橫跨各行各業的熱門課題,就是支援區塊鏈(Blockchain)的底層技術──分布式分類帳技術(Distributed Ledger Technology/DLT)。經歷了比特幣...
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筆者已於上兩篇專欄闡述了全渠道的概念,並拆解了企業實施全渠道時需要考慮的7大因素包括目的(Purpose)、產品(Product)、存在(Presence)、個性化(Personalization)、...
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上期專欄探討了全渠道(Omni-channel)與多渠道(Multi-channel)的差異,以及全渠道可以如何滿足現今顧客着重各銷售渠道綜合體驗的心態。但在實務上,一家企業應如何有效能落實轉型,以贏...
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自年初爆發疫情,市民都紛紛避免外出減少感染風險,這讓過往與顧客面對面互動交流的方式變得不太適用,這無疑讓不少企業感到頭疼,並開始另覓方法與顧客交流。為了維持營業額,不少企業嘗試改善現有或探索新的數碼化...
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人工智能不僅提高效率和降低成本,而且還可以幫助企業重新思考和解決關鍵問題。人工智能透過讀取大量的數據,分析當中有意義的規律,並提供對應的建議。但假如部署人工智能系統時沒有考慮到合規性(Complian...
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新冠肺炎疫情全球大流行,很多企業需要維持業務的同時,亦要顧及員工的健康以及配合疫情的控制,讓員工透過在家工作的方式緊守各自崗位,不少企業正嘗試逐步引入自動化運作,但並非所有企業都能迅速適應自動化運作。...
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隨着本地疫情慢慢降溫,各行各業逐漸回到辦公室工作。回顧過去數月,疫情把我們的社交距離大大拉開。大家習以為常的工作方式被顛覆,在家工作和視像會議取代了面對面的互動。不少公司也會有疑問,究竟疫情會否打擊敏...
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上期專欄筆者集中介紹了敏捷管理(Agile)於項目交付(Project Delivery)上的應用及優點。今期筆者將介紹如何運用企業敏捷(Enterprise Agility)這概念來幫助企業轉型為一...
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上次專欄提及,源於矽谷軟件開發的敏捷管理(Agile)逐漸為國際間不同行業的領先企業所應用,用於企業創新、產品開發、人力資源管理甚至及組織架構,而成為了提升效率和產品創新的流行詞。流行歸流行,Agil...
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眾所周知,各行各業都正面臨數碼顛覆者(Digital disruptor)的挑戰。因為這些顛覆者的存在,顧客對服務質素的要求不但與日俱增,更尋求多變萬化。有見及此,許多大型公司都開始在它們的商業策略中...
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