【MPF】積金局引入AI聊天機械人 為你解答常見MPF問題

博客 13:55 2022/02/28

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【MPF】積金局引入AI聊天機械人 為你解答常見MPF問題

積金局常常鼓勵大家要多點主動關心和管理好自己的強積金,過程中一定需要參考不同的資料,或者會有不同的問題需要找答案,例如怎樣開立可扣稅自願性供款(TVC)帳戶,如何使用強積金基金平台,如何整合個人帳戶,又或者想瞭解俗稱「懶人基金」的預設投資策略的詳情等。積金局近年引入人工智能科技(AI)去處理市民的查詢,當市民登入積金局的網站,AI聊天機械人「阿積」便會即時為大家服務!

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AI聊天機械人24小時候命

「阿積」是積金局官方網頁應用程式個人帳戶電子查詢內的聊天機械人,能提供即時和24小時全天候網上公眾查詢支援服務,解答大家常見的強積金問題。用法十分簡單,進入積金局網頁後,大家只要點擊「阿積」的圖示,並按所屬類別的對話匣中揀選適合選項,便可以輕鬆查詢有關強積金的實用資訊,例如參加強積金計劃、供款、轉移強積金、查詢個人帳戶資料、提取強積金、強積金投資、常用表格和受託人的聯絡資料等。

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以查詢TVC為例,用戶在選擇一般僱員身份後,再選擇「有關供款」;然後再根據適合選項點撃「可扣稅自願性供款(TVC)」,就能夠查閱有關TVC的資訊,和按需要再揀選相應項目作進一步查詢。 

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除了「阿積」外,積金局亦提供了一系列電子平台及實用工具,包括強積金基金平台受託人服務比較平台個人帳戶電子查詢平台等,協助計劃成員簡易方便地管理強積金及策劃未來。尤其在疫情肆虐期間,大家要減少外出,透過數碼方式處理強積金事宜,實在更為輕鬆自在!

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撰文 : 對外事務部 積金局

欄名 : 積金為未來

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