【5000元消費券】消委會接102宗投訴 有百貨公司拒退款 只提供現金券代替

精明消費 13:45 2021/08/09

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不少市民已收到首期電子消費券,消委會指,截至上周五(6日)共收到102宗有關電子消費券的投訴,涉及商戶優惠、電子支付平台技術及未能交易等問題。當中有投訴指有百貨公司不願退款,僅以公司現金券代替。消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者,留意用消費券交易退款時,商戶應將款項退回消費券戶口。

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消委會:退款須退回消費券戶口

消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目中表示,消委會截至上周五(6日),收到102宗與電子消費券相關的投訴,49宗與電子支付平台的技術及客戶服務相關,有84宗涉及優惠、禮券及未能交易等投訴。

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黃鳳嫺指,有投訴人到百貨公司用消費券購物時,未能享有公司列出的優惠,故申請退款,惟百貨公司拒絕將款項退回消費券戶口,只提供公司現金券代替。她表示有關做法並不合理,消委會將跟進個案。

她提醒消費者,消費券不設最低消費,留意用消費券交易退款時,商戶應將款項退回消費券戶口。

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責任編輯:李瑩

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欄名 : 消費錦囊

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