2020銀行界十大大事回顧(下)

博客 13:16 2021/01/05

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2020銀行界十大大事回顧(下)

6. 派錢變成網銀大死機,銀行系統比大家想像中脆弱得多呢!

人人獲派10,000元是多麼令香港人振奮的事情,坊間只要一傳出10,000元已經到戶,香港人便迫不及待要登入e-banking看看balance開心開心一下了。

結果呢,便是包括3家發鈔行在內的APP都同時死機,所以說要銀行死,唔使全民撳錢嘅,一齊login就得啦。

7. 虛銀Debit Card設計各有特色,哪一家是你最愛呢?

在8家VB中,WeLab、Mox和ZA都先後出了支援Mastercard或Visa Network的Debit Card,本來虛銀出實體卡的確是有一點點反智的,可是這3家的設計又真的各有千秋,哪一家是你最愛呢?

最先出台的WeLab就玩了閃閃設計,不過作為第一輪客戶的華田,在玩了幾天之後只有一個感覺,就是「麻麻地」喇!

然後就到萬眾期待的MOX純黑金屬卡,當時聲稱只會給創始的3,000位會員,然後就說反應太熱烈,其他客戶會先給「藍卡」,黑卡之後再補上。那走時代尖端的華田,就當然馬上找朋友拿了他的黑卡做開箱喇!

【首批限量3,000張!虛銀Mox不銹鋼黑卡開箱片:按此

最後就到ZA,設計用上單色螢光綠,本身沒甚麼特別的,最厲害的是可以自訂卡號最後6個位,暫時是香港唯一喇!

哪一款是你的最愛呢?

8. 八達通日日賞、恒生Enjoy Card、怡和Yuu、Livi的四角關係

相信華田應該是網上第一人,嘗試把八達通日日賞的終結,連結至恒生Enjoy Card、怡和Yuu和Livi的第一人吧,還記得下筆的時候連Yuu這個App都還沒有、Livi也還沒上綫呢。

事情的發展之後大家都清楚了,八達通日日賞沒有了最後的買家,所以走進了歷史的垃圾筒,怡和自家起了另一個獎勵(+數據收集)平台Yuu,一夜間最港惠康也變成了藍色,恒生Enjoy Card繼續與怡和的合作,可惜已由主角變成配角,中銀、京東、怡和牽頭的Livi其後上綫,但與Yuu毫無配合,折騰了一番後終於強行與Yuu融合,表面溫馨,實質貌合神離,這就是整個2020年的變化了。

之後會怎麼樣呢?大家繼續準備花生木櫈子吧。

【livi bank夥yuu推獎賞 今次合作有咩亮點?︰按此

9. PAOB一開即遭DDOS攻擊,MOX又錯月結單,虛銀資訊安全令人擔憂

在10月頭短短幾天,虛銀接連發生資訊安全漏洞,PAOB開業首日即遭DDOS攻擊(維基註:denial-of-service attack — 阻斷服務攻擊,亦稱洪水攻擊,目的在於使目標電腦的網絡或系統資源耗盡,使服務暫時中斷或停止,導致其正常用戶無法存取),好嚇人喎!

而較早開業的MOX,客戶在打開9月月結單時發現其他未曾交易過、並不認識的客戶姓名,懷疑出現個人資料洩露。事件發現後,當日深夜Mox再發聲明,指月結單檢視功能已在晚上恢復正常,確認是次事故只與月結單顯示相關,客戶戶口結餘、交易動態、交易執行及紀錄均不受影響,算是不幸中之大幸喇!

其實大概在9月渣打也出現嚴重系統錯誤,有客戶戶口出現多筆未經授權的自動轉帳至馬會投注戶口的交易,渣打期後承認錯誤;12月FPS 2.0 Upgrade又出現世界大死機,原預期一早完成的更新,要搞到晚上才完成,期間APP一直不能登入,渣打真的要好好檢查自己的core banking system了。

10. ZA X Alipay極速分手大鬧劇!

ZA 雖然不是最早提供Debit Card和簽帳服務的VB,但ZA Card一出即引起全城哄動,除了自訂卡號、送Coffee Coupon和貼紙外,還有11% Deliveroo回贈和6% Alipay回贈,最最最厲害是經Alipay交水電煤都有6%回贈,可謂城中一時佳話!

事情的結局當然就是ZA熱臉碰上冷屁股,投降過後還要亮了「做壞規矩,做好銀行」的口號,看來是要對列強亮劍了。

不過這都不夠Alipay其後極速和ZA鬧分手,強行中斷支援所有Debit Card來得哄動,同時這也引來多方惴測背後原因,是保安、技術、成本盈利還是政治原因呢?

以上就是華田在2020年首選的10件銀行大事,它們也是你的心水嗎?

我想VB仍然會是2021年銀行界的主軸,各VB站穩陣腳以後,應該會陸續利用原生生態,推出一些傳統銀行無法提供的服務,除了驚喜以外,應該會如2020年般繼續給大家不同驚嚇吧。

傳統銀行又會怎麼接招呢?Future Concept Branch和更豐富的Digital Capability都會是2021可見的應對方法,不過大銀行還有資源去應對,傳統小銀行會否在2021年再逐步消亡呢?

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【文章來源:華田銀行;已獲授權轉載。原題:銀行閑談 (105) — 2020 銀行界十大大事回顧 (下)】

【關於作者】

兒時夢想做i-banker,結果做了bank worker,還要是retail那種。過去在各大小銀行不同部門流徙,叫人借錢、催人還錢、審批貸款、出股票app、出借錢app、出信用卡、廣告策劃、銷售管理、分行佈點、生物認證、電子排隊、機器學習、敏捷開發,到現在還未安定下來。不懂財經、不懂經濟,只想談一下「銀行」這回事。

 

撰文 : Wallace Tin

欄名 : 華田銀行

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