眾安銀行全靠呢2樣設計 在User Experience方面領先一眾銀行?

博客 13:44 2020/11/10

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眾安銀行全靠呢2樣設計 在User Experience方面領先一眾銀行?

華田在過去一年一直說眾安在User Experience這一層不單單是一眾VB的領頭羊,更加一直威脅着一眾傳統銀行,忘記密碼流程、自訂卡號、那幾隻很醜的吉祥物都很得華田歡心,之前都在不同平台寫過了。

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今天多講一個,就是一打開APP後的那個Power Slider。

何謂Power Slider和Power Journey呢?

首先Power Slider這個名字是我起的,因為這個Slider嘗試努力滿足2個很重要的Power Journey,就是滙出和滙入了。

甚麼叫Power Journey呢?這個我記得我是在HSBC學過來的,泛指一些顧客會常常用、月月用的流程。

那「貸款申請」是Power Journey嗎?不是,因為大家不會常常借錢吧。「開戶」是嗎?也不是,因為開戶理論上只會做一次吧(除非大家天天都取消帳戶然後再申請吧)。

那甚麼是Power Journey呢?除了Log-in Flow(每次都要用)、Account Balance Enquiry(幾乎每次Login都會順道看一下)、繳費(每個月都要做一次)外,剩下的便是「出錢」和「入錢」了。

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一眾VB暫時還沒有In-app的繳費功能(眾安透過支付寶來繳費不算In-app啦),那Login、Account Balance Enquiry、出錢和入錢便成為4大Power Journey。知道這個之後,以下這幅圖便很有意思了。

左圖和右圖分別是Login前和後的頁面,左圖大家可以看到「登入」、「轉帳」和「存入」、右圖可以看到「存款總覽」、「轉帳」和「存入」。

由於Login前是不能看到Balance的,這注定Login flow和Balance enquiry不會一起出現,而這兩個頁面都清楚告訴客戶:

我們正在關注你的Power Journey!你最關心最常用的指示在優先為你準備!

點解眾安銀行的設計較為優勝?請到【下一頁

 

【文章來源:華田銀行;已獲授權轉載。原題:銀行閑談(100) — 眾安 Power Slider 如何在 UX 上盡顯心思】

撰文 : Wallace Tin

欄名 : 華田銀行

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