唔覺意就買咗?銀行點樣利用「行為經濟學」操控客戶心理

知識內涵 16:48 2020/09/15

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唔覺意就買咗?銀行點樣利用「行為經濟學」操控客戶心理

eToro — 操控羊群心理的高手

首先,eToro為甚麼會自稱是Your Social Investment Network呢?是這樣的,你在eToro交易的時候,是可以清楚看到其他所有人的動態,還可以一鍵複製另一位交易者的策略,挺爽的。

那我的策略會被看到嗎?一切都是雙向的,你的交易策略不單會被看到,也同樣可能被複製,那作為小小的鼓勵,你會得到一點獎金,當然聚沙可以成塔,成為熱門模仿對象的話,收入還可以是不錯的。

那eToro為甚麼要搞這麼多呢?其實作為經紀商,不怕你買升、不怕你買跌,最怕你猶豫、思考、不買!

於是「KOL有行動了、很多人都買跌耶、我應該先花時間去研究嗎?不理了,先買好了!」

大家說人做決定的時候,理性重要,還是社會、認知和情感比較重要了?

理財創富、專注為你 — 你說就是了嗎?

「理財創富、專注為你」這句恒生自2006年開始用的口號在2019年已經沒再用。我是想說「啟動效應」(Priming Effect)。

有一段很長的時間,恒生所有的廣告最後都會讀出以下這10個大字:

恒生 — 理財創富、專注為你

大家不要小看這些廣告,聽一次沒事、聽十次便會出大事,因為它會在你腦袋裏為植入一個「短路」,一想起要「理財」、「創富」,便會想起「恒生」,還會想你它會「專注為你」;走入恒生分行,大家會想起「理財」、「創富」、「專注為你」,而不是信用卡、存款、Teller哥哥姐姐。

大家又冷靜一點、想一下,恒生的投資產品比滙豐多嗎?收費比小銀行低嗎?RM們又真的比較專注為你嗎?

 

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銀行到底用了甚麼心理戰術?請看【下一頁】

 

【文章來源:華田銀行;已獲授權轉載。原題:銀行閑談 (89) — 不自覺就買了 — 「行為經濟學」在銀行業的好示例】

撰文 : Wallace Tin

欄名 : 華田銀行

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