職場EQ比IQ重要?心理學家研究12個高EQ特質

個人增值 12:01 2020/06/11

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職場EQ比IQ重要?心理學家研究12個高EQ特質

要在工作上表現出色,有豐富的知識、聰明的才智及遠見相當重要,除了這些特質外,不少成功領袖都有高情緒智商(EQ),讓他們能在職場上突圍而出,帶領團隊創造佳績。想在職場上更上一層樓?或可參考心理學家Daniel Goleman在CNBC分享的研究成果,整理出高EQ人士擁有的12個核心能力

Daniel Goleman花了25年的時間寫書並進行有關EQ的研究後,發現EQ可分為4大領域,分別為自我意識、自我管理、社交意識及關係管理。在這些領域中,共包含12個核心能力。

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1. 自我意識

自我意識是理解自己情緒的能力,這種能力能讓你了解自己的感受及原因,以及這些感受如何幫助或損害你將要做的事。

  • 對情緒的自我意識:你了解自己的長處和缺點,知道何時應依賴團隊中的其他人,而且清楚了解自己的價值觀和目標,讓你在下決定時能更決斷。

2. 自我管理

自我管理是控制具破壞性情緒和衝動的能力。對於領袖來說,這是一項非常強大的能力,尤其是在危機期間,當領袖能保持鎮定,就能達到穩定軍心的作用。

  • 對情緒的自我控制:在感到壓力時保持鎮定,並很快就能走出負面情緒。你知道如何為平衡自己的情緒,以免影響到自己及他人的利益,以及需要完成的工作。
  • 適應能力:當面對變化及不確定性時,你可以迅速地應對變化,並找到一次過滿足不同的需求的方法。
  • 追求成就:你會努力地追求目標,樂於接受別人對自己的評價,並不斷尋求能盡善盡美的方法。
  • 樂觀:你在人或事情上都能發掘到當中好的一面,這是一種非常寶貴的能力,它能增加處理事情的彈性,並會帶來創新及機遇。

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3. 社交意識

社交意識是指透過語言以外的方式,準確地理解他人的情緒。具有社交意識的領袖,能與不同類型的人建立聯繫,並能專心傾聽別人的意見,達至有效的溝通。

  • 同理心:你會花時間了解對方在說甚麼,以及他們的感受。
  • 團隊意識:你能夠輕鬆地了解到團隊或公司內的情緒狀態。有時甚至能預測團隊中的某人或其他領袖的反應,令你能迅速應對情況。

4. 關係管理

關係管理是一種人際交往能力,令人能夠以互相激勵及啟發,保持和諧的方式共事,維繫重要的關係。

  • 影響力:擁有影響力的人是天生的領袖,他可以輕鬆地獲得別人支持,建立一個積極參與、動員及執行力強的團隊。
  • 指導及引領:透過提供意見及支持來促進他人長期學習。你具清晰的表達能力及說服力,能令人有明確的目標及動力。
  • 管理衝突:你樂於處理各人之間的分歧,並能將爭執公開地處理,找到雙贏的解決方法。
  • 團隊合作:作為團隊的一員,你可以與他人合作,並會積極地參與、分擔責任及分享成果,為團隊做出貢獻。
  • 推動力:你能夠激勵別人向目標前進,自己表現出色外,也能帶領團隊發揮最好的狀態。

責任編輯:李瑩

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欄名 : 職場百科

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