疫症啟示:防範於未然

博客 08:00 2020/06/04

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過去幾個月,各國都竭力對抗高傳播性的新冠病毒,但全球仍有數以百萬計的確診數字,當中有數十萬人病歿。至於香港,截至5月26日,錄得1,066宗確診個案,其中4人死亡。經濟方面,疫情擴散,衝擊環球經濟,股市大瀉,不少國家都因而觸發「熔斷潮」。一場疫情,讓很多市民的平凡生活變得動盪,變得焦慮不安,既擔心染疾,也擔憂投資虧損。 

最近,瑞士再保險集團公佈一份新冠肺炎消費者調查*,發現香港有超過4成受訪者現時正尋找機會購買新的保險,而有22%已購買新保險,反映疫情之下,市場對保險有更大、更迫切的需求。被問到如果要削減開支,香港只有9%受訪者表示願意取消人壽保險,意味即使經濟受挫,人壽保險對他們來說仍然非常重要。

至於銷售形式,6成香港受訪者認為,全程在線處理保單是選擇保險公司的首要考慮原因,而超過一半受訪者希望條款更加靈活,以及付款或理賠過程更加快捷。若以此客戶期望為目標,保險公司需要積極開拓網上銷售渠道,完善一站式點對點服務。以中銀人壽為例,已經投入數年開發時間,客戶除可在網上投保特定保險外,亦能利用電子服務平台管理保單,並且提出理賠申請。可以預期,市場也會推出投保簡易、彈性更高的保險產品,讓市民有更加個人化的選擇。

調查結果主要用作估量保險市場的發展趨勢,若從中銀人壽最近公佈的2019年理賠數據,也能夠看到市民對保險保障的實際所需。於危疾賠償中,67%個案是癌症,18%是心臟病,一共佔整體索償個案8成。至於身故賠償,超過一半的個案都是癌症,當中有35%屬於消化系統癌症,例如腸癌。

在醫療賠償中,41歲以上男性超過7成,女性更超越8成;至於危疾賠償,全部男性受保人都是41歲以上,女性則高達87%。對於年輕一族,也千萬不要掉以輕心,因為最年幼的住院賠償和身故賠償個案,分別是初生3個月和16歲。疾病和意外往往防不勝防,若不幸患病,醫療開支可以令人大失預算,合適的保險產品除了是理財規劃的一部分,也是健康保障的一道重要防線。

生命無常,面對突如其來的疾病,我們都會感到徬徨,甚至束手無策。我們不能預知未來,但可以做的是未雨綢繆,防範於未然,預先準備合適的保險,買一份安心。倘出現意外或不幸患病,也不至於驚惶失措,擔憂醫療開支或失去收入。肺炎疫情雖然有緩和趨勢,但還沒有完全退卻,各位市民還是要謹慎小心。

*瑞士再保險集團委託市場調研公司於2020年4月對澳大利亞、新加坡、中國香港地區,以及中國北京和上海的2500名居民展開調研。

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撰文 : 中銀人壽

欄名 : 保險知多啲

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