【新冠肺炎】疫情蔓延旅程受影響 一文睇晒3大酒店網退款安排

消費錦囊 14:00 2020/02/23

分享:

【新冠肺炎】疫情蔓延旅程受影響 一文睇晒3大酒店網退款安排

新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)疫情蔓延,打亂了不少港人的旅遊計劃,如不幸需取消或更改行程,各主要的酒店網又如何取消訂單,以及有何安排?

【延伸閱讀】【封關旅遊保險】因封關取消行程 只得呢份旅遊保或有得賠?

1. Expedia:聯絡客服處理

因應新冠肺炎疫情,Expedia在公告中表示,建議預訂日期在兩星期內的顧客聯絡客服跟進處理。

酒店預訂:建議登入帳戶於網上更改或取消預訂,如酒店須收取費用或並無顯示更改或取消選項,再聯絡客服。

航班或套票行程預訂:更改或取消前建議考慮以下事項,在決定更改航班或套票行程預訂後聯絡客服:

  • 在航空公司網站上查看航班狀態是否已延誤或取消;並檢查是否有特殊更改、取消和退款政策。
  • 查閱有關機場的資訊,留意有否為旅客提供的旅遊提示。
  • 查閱您的旅遊保險條款,看看因出現無法預料的事件而更改或取消行程是否受到保障。

需要注意的是,廉價航空公司航班無法透過Expedia取消,須直接與航空公司聯絡。

2. AGODA:可免費取消中國住宿預訂

為對應新冠肺炎疫情,AGODA表示,入住日期為2月29日或之前,住宿位於全中國(內地、香港和澳門),或由全中國(內地、香港和澳門)出發往全球任何地點之未入住預訂,均可透過自助服務選項或撥打客戶服務熱綫取消預訂。

透過AGODA APP:登入AGODA App→訂單→選擇需要取消的住宿→取消預訂→選擇原因。

透過AGODA網站:前往AGODA官網主頁→登入→選擇「我的預訂」→再選「修改預訂」→取消預訂。

【延伸閱讀】【武漢肺炎】外國封關致旅行取消 旅遊保險咩情況先有得賠?

3. Booking.com:可免費取消

Booking.com因為新冠肺炎疫情,推出特別免費取消政策:

入住日期為2月29日或之前,住宿位於全中國(內地、香港和澳門),或由全中國(內地、香港和澳門)出發往全球任何地點之未入住預訂,均可免費取消預訂。

 

作者:司徒家傑

責任編輯:鄺素媚、馮柏偉

【原文:疫情蔓延旅程受影響 一文盡睇3大酒店網退款安排(收費文章)】

欄名 : 消費錦囊

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版