【網購口罩】海外訂口罩仲未收到?立法會議員拆解4大原因

消費錦囊 15:26 2020/02/18

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【網購口罩】海外訂口罩仲未收到?立法會議員拆解4大原因

新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)疫情未退,搶購日用品及防疫用品的熱潮持續。本港「一罩難求」,不少市民從海外訂購口罩。香港郵政上周宣布加派人手派件,並實行「口罩先派」,惟不少市民反映,口罩郵件遲遲未送抵香港。有立法會議員昨日(17日)在社交平台發文,指向郵差工會了解後,得悉主要涉及4大原因。

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立法會議員楊岳橋的Facebook專頁發文指,本港口罩短缺,不少市民一早從海外訂購口罩,或委託海外親友把口罩寄到香港,惟很多人對為何口罩郵件至今仍未送抵感疑惑。

1. 郵局爆倉 未能追蹤郵件

該專頁指,一般市民會收到EMS(快遞)或包裹短信通知貨物已經到香港,但近期因空運中心貨物太多,而郵局亦已「爆倉」,大量郵件及貨物積存在空運中心。由於郵件太多未能即時處理,未能及時更新郵件的記錄。因此,即使市民上網、致電熱線或到櫃檯查詢,也未必能查到貨件現況。

2. 派件人手有限

該專頁引述媒體報道指,以九龍區為例,特快專遞中心只有2個,連同司機大約100人,分成70至80個小隊,每小隊每日可派40件郵件。即使署方安排普通分局同事一起加班,每晚3小時,每次加班也只能多派20多件。換言之,一日下來全員出動兼加班,也只能派發大約5,000件郵件。

3. 到港航班削減 郵件滯留原寄地

專頁又引述前綫郵差指,由於到港航班因疫情而削減,很多郵件仍滯留原寄地;該郵差預計,現時或只是在派2月初的郵件,當中最少有8成為防疫用品。

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4. 暫未有加快取貨方法

楊岳橋表示,香港郵政局員工會曾向郵政署建議,借用各區目前關閉的社區會堂存貨,再由文職同事通知市民前去取貨,以加快領件速度;惟建議遭署方高層反對,亦未有其他建議,僅着前綫續加班工作。他又指,「海外寄來的防疫物品變相一直積存,市民要繼續四圍排隊撲口罩」。

若有口罩應急 撤訂單要留意平台政策

如市民因口罩遲遲未發貨,而已從市面上購得足夠口罩存貨,或可考慮從網購平台取消訂單。

各大網購平台取消訂單政策各有不同,大多視乎發貨狀況及進度而決定能否免費取消。如美國Amazon網購口罩,買家因貨物運送時間太長等原因而想取消訂單,可在貨品運送前取消。由於在海外網購平台付款時或以外幣結算,即使退款能全數退回,亦有機會因滙價而有所差異。

市民若有意取消訂單,需先了解平台政策及其退款程序,確保不會無了期等待。

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責任編輯:李瑩

欄名 : 消費錦囊

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