【消委會】手機app「免費」「試用」陷阱 消委會教4招免中伏

消費錦囊 18:15 2020/02/17

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【消委會】手機app「免費」「試用」陷阱 消委會教4招免中伏

手機應用程式愈來愈多,更有不少應用程式標榜免費試用,但要使用更全面的服務就需要付費,或在試用期後會動轉至收費模式。若消費者沒有留意應用程式的條款,就會易墮陷阱。消委會就此向消費者發出消費提示,本網綜合出以下4點。

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1. 參考用家評價

免費版本的程式一般只提供有限的內容,如欲體驗較全面的內容,用戶有機會要進行「程式內購買」(In-App Purchase)或「訂閱服務」(Subscription)。消委會建議,市民在安裝前可先閱覽程式的詳細介紹及用家評價,注意有否提及試用期限、自動訂閱、收費條款及取消政策。

2. 刪除程式≠停止程式服務

不少人以為刪除了手機程式就等同取消服務,但大部分的程式都規定消費者要按指定步驟及於指定時間內提出取消,方可徹底停止程式及其預設的訂閱指示。

3. 定時查閱賬單

消委會提醒市民應不時查看手機「訂閱項目」及「購買紀錄」設定,並留意電話帳單及信用卡月結單,若發現不明收費,應盡快聯絡相關程式銷售平台或程式開發商。

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4. 注意手機保安

謹慎審視應用程式要求獲得手機通訊錄、相片/媒體、位置等資料的存取權限,保護個人資料。倘若程式要求以人面識別、指模等確認步驟,更要格外留神,有機會因而授權程式利用儲存於手機內的信用卡資料作交易。消委會建議,市民可以啟用「購買前詢問」或每次購買時輸入密碼等二次確認設定,甚至完全關閉「程式內購買」功能。

另外,兒童及長者未必善於操作手機,親友們應協助調校手機設定,以防誤用收費程式而衍生不必要的費用。

 

責任編輯︰曹佩鈞

欄名 : 消費錦囊

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