【外遊注意】港人預訂南韓酒店被要求取消 留意退訂政策免失訂金

消費錦囊 19:11 2020/02/04

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【武漢肺炎】港人預訂南韓酒店被要求取消 留意退訂政策免失訂金

武漢肺炎疫情持續,不少國家對曾到訪中國的旅客實施入境限制,部分外國商家更自行採取防疫措施,表明不招待來自中國,甚至亞洲的旅客。有港人在社交平台表示,因其港人的身份而被預訂的酒店要求取消訂單。

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本港歌手兼飛鏢手梁雨恩於網上發文指,經網上預訂平台Expedia預訂位於韓國的酒店房間,卻收到酒店要求取消訂單。該酒店稱「由於武漢肺炎疫情,而未能提供服務。」梁雨恩指,收到通知後向酒店解釋,近期未曾到訪內地,而且是基於參加飛鏢比賽才到訪當地,幾經溝通後,酒店才接受她的預訂。

圖片來源:梁雨恩facebook

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由於直接由酒店取消訂單會影響信譽,較少酒店會無故取消客人訂單,如不幸遇這樣的情況,可主動向Expedia的客戶服務聯絡。

留意取消政策

消費者如被要求取消訂單,或因近日疫情而要取消,則要留意相關的取消政策。以Expedia為例,部份酒店可在限期內免費取消,部分酒店則要求繳付訂金。至於退款安排,根據Expedia的政策,信用卡退款或需最多24小時,PayPal退款最多為5天。

負責編輯:李瑩

欄名 : 消費錦囊

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