【網購口罩】口罩被取消訂單點算?各大網購平台退訂政策逐個睇

消費錦囊 17:49 2020/02/04

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【網購口罩】被取消訂單會唔會蝕錢?留意各大平台退訂政策

由新型冠狀病毒引起的武漢肺炎疫情持續擴散,各國均現搶購口罩潮。有市民於海外網購平台購買口罩,惟各網購平台均出現超賣、缺貨,或因該國出口限制,而要取消口罩訂單。網購口罩被取消訂單,各平台的退訂政策是怎樣?會否帶來損失?

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Amazon:最快可即時退款

不少港人於Amazon(亞馬遜)購買口罩,惟在疫情日趨之際,不少已訂貨的網民表示,因缺貨等不同原因而遭賣家取消訂單。一般而言,如因賣家取得訂單,買家可獲得全數的退款,使用信用卡付款,Amazon的退款時間可快至即時,或需時3至5日工作天。如買家因貨物運送時間太長、價格太高等原因而想取消訂單,可在貨品運送前取消。如貨品已在運送途中,收貨後發現貨不對版等情況,則要在收貨後30天內申請退貨,如在期限後才申請,或只能收回訂單8成的退款。

詳細可瀏覽:Amazon 退款或退貨政策

ebay:須視乎買家

ebay的取消訂單政策較為嚴格,要求買賣雙方的同意。如賣家主動取消訂單、買家不同意,賣家則需要完成交易,不完成交易可能會違反銷售守則政策,而且可能會導致賣家出售權利受限。如由買家取消訂單,賣家不同意取消交易,則需要履行購買承諾並付款。如果付款,賣家可提出棄標物品個案。收到過多棄標物品個案的買家,其帳戶可能會受到限制或被凍結。退款方面,經賣家同意或ebay審理後,可於3至 5日內收到退款。

詳細可瀏覽:ebay退款或退貨政策

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Gmarket:視乎發貨狀況

韓國Gmarket亦是港人搶購口罩的熱門平台,惟網民指,亦有口罩訂單被賣家取消的情況。根據Gmarket的政策,經信用卡付款,可即時取消信用卡結算,退款給買家。如買家想取消訂單,則要等待發貨或要求發貨時取消,如賣家已發貨,買家則要透過退貨來獲取退款。退貨所需的費用,則根據由退貨責任方繳付,如貨品有問題則由賣家付款;無理由退貨則由買家付款。

詳細可瀏覽:Gmarket退款或退貨政策

11STREET:退款需時3個工作天

南韓藥粧網購平台11STREET,有多款韓國標準KF94的口罩出售而成為港人目標網購平台。根據11STREET的政策,經信用卡付款,退款需時3個工作天。如買家想取消訂單,則要在發貨前取消,如賣家已經發貨,買家則需在收貨後7日內,透過退貨來獲取退款。

詳細可瀏覽:11STREET退款或退貨政策

不過,由於以上均為外國網站,付款時或以外幣結算,即使退款能全數退回,亦有機會因滙價而有所差異。

責任編輯:李瑩

欄名 : 消費錦囊

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