【武漢肺炎】病到返唔到香港 旅遊保險有無得賠?

博客 13:08 2020/01/23

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【武漢肺炎】病到返唔到香港 旅遊保險有無得賠? - 香港經濟日報

武漢肺炎疫情持續擴散,臨近農曆新年的旅遊旺季,要外遊的市民或正考慮投保旅遊保險買個保障。除了保障較多旅客關心的飛機延誤外,旅遊保險更包含醫療、意外、財物損失等多個保障元素,尤其對於旅程中突發事情,旅遊保險的保障及受保人的應對,更值得大家留意。10Life今次會分析,旅行中因病入院,延誤返港,旅遊保險的保障。

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出發前已病發疾病不受保

旅遊保險的醫療保障,適用於受保人旅行中患病的開支,門診及住院同受保障,受保人需在旅行當地求醫,才符合索償要求。不過,保障只限於「旅途中」開始的疾病,如果於出發前已病發的疾病,則不受保。如果受保人在當地因病住院,留醫時間超出旅遊保險預設的旅程日期,「超時」的醫療費用、回港後(一般是3個月內)覆診的開支,亦可受保。另外,有些旅遊保險會提供入院保證金的保障,即向醫院預繳按金,以便安排住院;亦有保單會繳付海外住院現金,按住院日數賠償。

為方便往後索償,受保人應於旅遊當地致電保險公司的客戶服務、及緊急支援熱綫,告知你的情況(除非受保人病況非常危急、處於不能控制的情況);又或者通知保險顧問(如有),協助你與這些部門及早跟進。

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緊急支援服務 惠及親友、子女

當受保人住院時,隨行未成年的子女可能無人照顧,需緊急回港。有些旅遊保險可安排一名服務員陪伴兒童返回香港,亦有些旅遊保險會支付由一名成年直系親屬,照顧及陪同有關未成年人士返港。

除了同行子女外,患病的受保人本身亦可能需要親友照顧。不少旅遊保險都提供親友或直系親屬探病、或同行夥伴之合理住宿及交通費用的保障,但保單條款會寫明,受保人需住院滿指定日期,如連續住院3日、至10日,方可使用此保障。

緊急支援由第三方提供 或增索償難度

若然受保人因病入院,不能乘坐原來預訂的飛機返港,而需重訂另一航班,部分旅遊保險亦會承擔重訂交通的開支。出院前,受保人記得向醫院索取住院、診斷及出院證明,為理賠做好準備。

不論是護送未成年的子女回港、親友或同行探病、或受保人重訂交通等安排,受保人、或其保險顧問(如有)一般都要預先聯絡緊急支援,獲得允許再作安排。順帶一提,緊急支援通常是第三方的服務提供者,並非保險公司的內部部門。筆者亦聽過一些個案,受保人周旋於緊急支援及保險公司的客戶服務部之間,雙方協調欠奉,令索償倍添難度。面對這情況,受保人可因應條款,據理力爭,若遇到不合理的拒賠,更應向保險投訴局投訴。

「產前蜜月」醫療開支不受保

現時不少夫婦都在懷孕趁BB未出世時外遊,但是,多數旅遊保險都不保懷孕或分娩有關的疾病。如果打算「產前蜜月」(Babymoon),孕婦可選擇在孕期中段、身體狀況較佳時、計劃舒適輕鬆的行程,自己將風險減低。

本文提及的因病入院,所謂的「病」都必須符合「醫療需要」,一般旅遊保險的醫療保障並不適用於整容手術、非急需手術、私家看護、採購或使用儀器或裝置、入住私家病房等的開支,投保人要了解保單的不保事項,避免失預算。
 

【文章來源:10Life;已獲授權轉載。原題:旅行中因病延誤返港 旅遊保險有何保障?

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撰文 : 10Life

欄名 : 保險解碼

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