營商環境多變 企業「科技強度」成高效關鍵

博客 15:32 2019/09/13

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營商環境多變 企業「科技強度」成高效關鍵

經濟環境瞬息萬變,在現時多變和充滿不確定性的情況下,不少企業正面臨巨大的營商挑戰。Microsoft早前於年度Microsoft Hong Kong Summit上宣佈提升香港「科技強度」(Tech Intensity)的願景,致力協助更多本港企業提高「科技強度」,利用科技提高業務的靈活性和應變能力,同時增強競爭力以發掘新機遇。

「科技強度」的概念意指企業不僅需要加快應用先進科技,同時亦需要建立團隊對數碼科技的運用能力,而企業在應用和開發創新科技時必須建立對技術及其合作夥伴之間的信任。有見及此,企業透過選擇值得信賴的科技合作夥伴,可以更容易開發和採用針對其行業及業務需求的數碼轉型方案,而合作夥伴的資源亦有助企業提升員工運用科技的能力。

加快科技應用 確保業務靈活高效

若要在瞬息萬變的市場取得成功,企業必先要確保其業務保持高效和高度靈活性。企業可以透過建基於雲端技術的協作工具和數碼解決方案,突破地理界限,讓員工在不同時間、不同地方亦能實現團隊協作,這不僅大大提高業務營運的靈活性,而且有助提高員工生產力。

香港知名汽車企業大昌行集團採用「雲端優先、數據為本」的策略,利用科技提升客戶服務及銷售體驗,成功實現數碼轉型。大昌行將業務流程遷移至Azure雲端平台,並採用Dynamics 365集中管理客戶關係管理(CRM)記錄,為旗下銷售、市場營銷和客戶服務人員進行數據分析並提供建議,同時將不少日常工作流程自動化,讓前綫員工能夠集中以更個人化的方式與客戶互動,並成功在銷售過程中提升顧客參與度達四倍。

著重培育人才 提升數碼科技運用能力

另一方面,提升企業團隊運用科技的能力對提升「科技強度」亦非常關鍵。根據Microsoft與IDC亞太區的一項研究,近九成(87%)的香港企業表示在未來會優先協助員工學習新技能和重新培訓他們,但卻有多達73%的企業尚未開始推行培訓計劃。研究亦發現在部署AI科技的過程中,企業管理層面對最主要挑戰是「缺少專業技能、資源和持續的學習課程」,這反映協助員工持續學習、裝備數碼技能成為本港企業的當務之急。

有見及此,Microsoft設立網上自學平台Microsoft Learn,為公眾提供一系列課程,讓每個人都能夠根據自己的學習速度和需求,進一步提升數碼技能。Microsoft亦推出業界首個人工智能商學院(AI Business School)的免費網上課程,協助本地的商業專才及企業領袖掌握 AI 相關的知識並同時了解如何在企業內部培養AI文化,從而令他們更有信心於企業內推動數碼轉型。藉着完成這些獲行業廣泛認可的數碼技能和AI課程,員工可以更完善地裝備自己,在數碼時代中保持競爭力。

企業在面對經濟不明朗,更應積極把握創新科技帶來的機遇,創造新的可能。展望將來,Microsoft將繼續與客戶、合作夥伴和香港人攜手,進一步提高香港的「科技強度」,以推進香港的經濟和社會向前發展。

 

作者簡介:

分享最新科技趨勢,解碼人工智能(AI)、大數據和雲端技術等新興科技, 以及科技正在如何顛覆我們的生活、工作和娛樂方式。

撰文 : 微軟達人

欄名 : 微軟觸跡

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