【旅客必讀】寄艙行李損壞點樣算?

退休及生活保障 18:12 2019/08/22

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寄艙行李損壞點樣算?

旅客搭飛機,很多時都會有寄艙行李,行李在託運途中損壞,旅客是可以向航空公司索償的,但航空公司的賠償金額的計算方法各有準則,未必等同損毁行李的價值。如果旅客的行李是價值昂貴的物品,建議購買旅遊保險,提供額外保障。

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航空公司的行李賠償政策

關於行李賠償的問題,imSure產品總監高永輝指,現時大部分航空公司的國際航綫皆遵照《蒙特利爾公約》(Montreal Convention)或《華沙公約》(Warsaw Convention)規限,當旅客的行李在飛行過程中出現遺失、損壞或延誤時,航空公司有法律責任提供賠償。

根據《華沙公約》規定,託運行李的最高賠償額為每公斤折合約23美元(約180.4港元),而手提行李之最高賠償額折合約455美元(約3,568.3港元)。至於《蒙特利爾公約》則規定託運行李及手提行李之最高賠償額為每名旅客折合約1,550美元(約12,156.5港元)。

高永輝補充,如旅客的託運行李內存放有禁止盛載的物品,而該物品又引致託運行李內的物件有任何丟失、損害或延誤,航空公司均毋須承擔責任。

如行李不幸損毀,他建議旅客最好馬上到航空公司的行李服務櫃枱申報,如離開機場之後才作申請,部分航空公司或不受理。

視乎物品的損耗及折舊程度而賠償

如果旅客已購買旅遊保險,便可向保險公司索償。高永輝指,坊間的旅遊保險普遍涵蓋「行李及個人財物」保障,為受保人提供因意外遺失或損毀行李的賠償,且是逐件財物計算,並設有最高保障額。

一般而言,保險公司對於個人財物及行李損壞或遺失的賠償方式,會視乎該物品的損耗及折舊程度,既可選擇以修復及修理方式作賠償,亦可以扣除行李折舊價值後,作現金賠償,但兩者均以保單的最高賠償額為限。

萬一行李於旅程中不幸損壞,他提醒旅客緊記為損毀之處或部件拍照,並盡快向航空公司申請確認行李損毀的證明文件,最好保留登機證、簽證等旅遊文件,以便向保險公司提出索償。

買旅遊保前要注意甚麼?

高永輝建議,旅客投保前應比較不同旅遊保險產品就個人行李及財物提供的保障額,包括每件財物保障的金額上限及保障項目總上限。不過,不同保險公司對行李及個人財物的定義各有不同,而大部分均列明並不保障電子產品、信用卡、容易損壞或易碎物件、珠寶及古董等物品。

撰文 : 陳啟昌 HKET記者

欄名 : 保險百科

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