Google花了10年的研究發現 「完美」上司應有的10個特質

職場 18:45 2019/06/27

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Google花了10年的研究發現 「完美」上司應有的10個特質

不少打工仔都想有個絕世好老闆,但其實更貼身影響打工仔去留的是管理團隊的上司。Google花了10年時間的研究發現,一個「完美」的上司是具備以下10個特質。有趣的是,上司的技能不是主要特質,最重要是EQ、了解能力、情緒控制等特質。

Google用了10年時間開展了名為「Project Oxygen」的領袖發展計劃,探索「完美」上司應有的特質,從而培訓集團內的領袖去發展這些特質。計劃的結果顯示,員工的轉工率、滿足感及表現均有改善。各位打工仔,你的上司有以下特質嗎?

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1. 好的導師

好的上司除了能夠解決問題外,更重要是懂得利用問題作為教材,幫下屬成長及得到寶貴經驗。

2. 放權員工及避免微觀管理

上司給下屬更多自由度,讓他們有自由地去探索新概念,同時讓下屬去冒險及容許下屬犯錯。上司亦應提供下屬工作需要的工具及彈性的工作環境。

3. 創造一個包容的工作環境

Google亦發現,要令團隊的表現提高,關鍵是要創造一個「心理安全」的環境。Google表示,一個「心理安全」的環境能夠讓下屬更願意去冒險,因為當他們犯錯時,不會因此受到團隊排擠、責罵。

4. 高生產力及結果導向

好的上司會令團隊變得更好。上司除了要樹立榜樣外,必要時自己也要捲起袖子幫忙,激勵團隊。

5. 良好的溝通者 — 傾聽和分享訊息

優秀的上司要懂得聆聽,了解團隊及表現出適當同理心。另外,上司願意與團隊分享資訊,增加透明度。

6. 支持下屬事業發展及討論表現

上司要鼓勵及讚美下屬,他們亦不害怕分享批評意見。好的上司能幫助下屬實現個人事業發展。

7. 有清晰的願景/策略

上司要讓團隊確切地知道現在的定位、前進的方向及需要做甚麼去實現目標,並透過好的溝通方法令團隊前進的方向正確。另外,上司要確保下屬知道自己定位,以確保團隊策略能順利執行。

8. 為團隊提供建議

優秀的上司是清楚員工的日常工作和挑戰。如果上司調到新的部門,也會先花時間了解工作是如何完成的,在做出重大改變或提供建議之前與下屬先建立信任。

9. 有效團隊合作

好的上司能夠看到了大局,知道要為整個公司的利益而努力,並鼓勵自己的團隊跟着做。

10. 果斷的決策者

上司不能浮躁,但要果斷,能夠在了解事情,並考慮團隊的想法和觀點後,作出向前推進的決定。縱使這決定不是每個人都贊同,但團隊願意對此決定作出承諾。

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欄名 : 職場百科

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