資深導遊引進導遊耳機  由生意慘淡到衝出香港 到底點翻身?(短片)

職場 19:40 2019/05/31

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創業要有銳利的市場目光外,懂得靈活變通亦非常重要。姚永松(Tony)擁有20多年導遊經驗,在外地帶團時,眼見外國旅行團均會配備導遊耳機,能方便導遊及客人,便一心將導遊耳機引進香港,成為全港獨家。但創業首年他只能售出2套導遊耳機,其後他是如何扭轉乾坤,帶領公司衝出香港?

入行前未曾旅遊 外地帶團時見商機

不少人想要成為導遊,都是源於熱愛旅遊。但Tony在入行前未曾離港,最初他只是在旅行社擔任銷售員,負責替客人買機票及報旅行團。後來因旅行社人手不足,他便轉職成領隊兼導遊,開始帶領客人遊歷世界。

導遊透過工作見識世界,Tony更從中找到商機。他發現外國很多旅行團及博物館,均會採用導遊耳機,取代「大聲公」或喇叭等工具,導遊就能透過耳機的接收器向團友講解。團友帶上導遊耳機後,更可不再受限於與導遊的幾步距離之內,能更自由地拍攝及遊覽,方便之餘,更不會滋擾到其他遊客或當地居民。「很諷刺地,這些耳機有近8成都是中國生產,但香港及內地的旅行社均沒使用。」看到眼前這片藍海,他隨即把握機遇,先行向廠商購入耳機,在帶團時與團友試用。

首年僅賣2套 由賣變租開拓市場

Tony曾多次創立旅遊相關的小生意,卻因經驗不足以失敗告終。為免重蹈覆轍,他未有即時投入大量資源在導遊耳機的生意上,在試用效果理想後,才成立導星系統(香港),開始向旅行社推銷。但他在創業首年仍然觸礁,公司出產了第一批的導遊耳機後,首年僅得2間旅行社購入各1套,令他大受打擊。

作為資深導遊,經驗令Tony深信旅行社對導遊耳機有需求,故未有放棄,更向旅行社查問使用成效。「本來旅遊業就不是賺大錢的,旅行社認為,購入耳機後需找專人整理,覺得很麻煩,便無購入另一批。」

了解到原因後,Tony隨即改變策略,對症下藥,將銷售改為提供租借服務,由公司負責導遊耳機的充電、保養及維修,更會親自運送至機場,供旅行團使用。

每事親力親為 源於導遊經驗

為確保耳機的質素,Tony會趁自己帶團時試用,但人有失手馬有失蹄。有次耳機租借給一間旅行社,供豪華歐洲團使用時,卻突然失靈,Tony得悉後,便隨即帶同運作正常的耳機,親自飛往當地為旅行團替換裝置。除了是力保公司聲譽外,也是源於他希望將最好的旅遊體驗帶給旅客:「導遊可能會去同一個地方很多次,但客人可能一生人只得一次機會,如沒有將當地好好介紹給客人,我認為是失策。」

憑着在旅遊業內豐富的經驗,Tony的導遊耳機租借服務逐步得到各大旅行社的垂青,由長綫的歐洲團、短綫的東南亞團及遊學團均有採用。客源更由旅行社進一步拓展,商業機構、拍賣行、銀行及政府部門等,凡是參觀或講解類型的活動,都會租用他的導遊耳機。耳機更發展到具備即場翻譯系統,使用者可透過不同的頻道收聽不同的語言,適合大型國際會議使用。

現時Tony更計劃拓展內地市場,衝出香港在深圳成立辦公室,為香港及內地的旅行團提供服務。

撰文 : 李瑩 hket記者

欄名 : 創業idea

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