AI有助提升企業效益　東方海外年省千萬成本

人工智能（AI）對提升企業生產效益的作用無庸置疑，不過，各大小企業又是否已裝備好自己，借AI之力提升企業效益？特別是負責企業決策的管理層，是否具備足夠的認知，充分掌握AI應用？

AI對提升競爭力十分重要

根據 Microsoft 和研究機構 IDC 最近發表的一項研究指出，74% 的受訪香港管理層認為 AI 對提升企業競爭力十分關鍵，當中已部署 AI 的香港企業甚至預計其競爭力將於三年內提高達 2.6 倍。

東方海外透過AI　年省千萬美元成本

AI 為企業帶來的優勢不容忽視。我們看到有不少香港企業正積極部署 AI，並開始從數碼轉型的過程中得益，東方海外航運 (OOCL) 便是例子之一。

Microsoft 的AI研究團隊去年與OOCL手合作，運用深度學習 (Deep Learning) 和強化學習 (Reinforcement Learning) 技術，處理和分析每月超過 3,000 萬條船舶數據，進行船期表和泊位活動的預測分析，全面優化 OOCL的航運操作。根據首 15 個星期的應用情況，OOCL 預計每年將節省約1,000萬美元的營運成本。

香港企業需要培養 AI 文化和發展技能

AI的普及亦意味著員工必須不斷裝備自己，以應對未來職場發展趨勢。值得鼓舞的是，我們看到近九成 (87%) 的企業表示在未來會優先協助員工學習新技能和重新培訓他們，但仍有 73% 的企業尚未開始推行相關計劃。這些企業有迫切需要培訓並裝備他們的員工，以應對未來的需求。

以OOCL為例，除了透過AI方案改善營運表現和節省成本外，OOCL亦積極與Microsoft合作，為超過 200 名 AI 工程師提供機器學習和深度學習的培訓，促進企業內部開發人員的發展，預計長遠會為企業帶來更多優勢。

企業建立AI文化不可或缺

然而，要使員工為 AI 未來做好準備，單靠科技技能並未足夠。要在現今的數碼時代突圍而出，企業除了加快科技應用的步伐，同時亦須建立合適的組織文化。是次研究指出，大部分受訪企業管理層和員工認為，現今企業中大多缺乏支援發展 AI 的文化。

當中，香港企業管理層表示適應能力和持續學習思維將會是未來市場上需求最大的重點技能。我們深信鼓勵積極創新、保持靈活多變以及培養員工的成長心態 (Growth Mindset) 將會是企業數碼轉型成功的關鍵。

鼓勵持續學習　助企業和員工迎接 AI 未來

以Microsoft為例，Microsoft 成立的「AI Business School」，讓商業專才能夠學習 AI 相關的知識及了解如何在企業內部培養 AI 文化。其中，Microsoft Professional Program，分別透過網上課程，教授不同程度的 AI 知識及技能，進一步推動人工智能的普及化。

AI 無容置疑地將會為未來的職場帶來深遠的影響，可幸的是過半本港企業管理層和員工就 AI 對就業前景的影響均抱有積極的態度，相信 AI 能協助他們更妥善地完成現有的工作，或減少重複性的工作。

企業和員工要若要好好把握 AI 為業務及職場上所帶來的優勢，必須早日培養 AI 文化及持續學習新技能，整裝迎接數碼化未來。

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