愛沙尼亞如何建數碼政府?資金、新思維成關鍵

職場 13:00 2019/04/28

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愛沙尼亞如何建數碼政府?成功改革關鍵 投放資金+新思維

數碼化是社會大趨勢,除了私人機構,各地政府陸續為公營機構進行數碼轉型。東歐國家愛沙尼亞早於90年代發展數碼政府,其政府資訊科技總監辦公室的國際事務總監Sandra Särav認為,政府能否成功數碼改革,關鍵在於是否願意投放資金和建立新思維。

增效率方便民眾 非「為用而用」

愛沙尼亞1991年宣告獨立後,隨即開始一系列的改革。1997年,愛沙尼亞推出電子政府服務(e-government),讓民眾在網上辦理絕大部分公共服務,毋須親身前往有關部門。2000年,當地政府宣布把連綫上網列為國民的基本人權。Särav認為,政府在應用不同技術時應考慮到能否提高政府效率,為民眾帶來方便,而非「為用而用」。

目前,愛沙尼亞政府已把不同的新興技術應用於政府系統,包括使用eID(數碼個人身份)、以區塊鏈技術建立電子公民系統、由國家發行代幣眾籌,甚至容許企業以小型機械人自動送貨等。

電子居民身份證 助吸外資人才

愛沙尼亞早在2002年推出eID,是全球首個使用eID卡的國家。eID除了用作驗證身份,亦可用於授權簽署文件或付款。市民只要將身份證插入讀卡器,便可使用由政府提供的電子服務,如辦理證件、交稅,甚至投票。

2014年,愛沙尼亞推出電子居民身份證(e-Residency),成為全球首個建立電子公民制度的國家。有意申請者只要願意花約10分鐘登記,即有機會成為愛沙尼亞的電子居民。「電子居民雖沒有居留權和投票權,但可以在當地開設公司和銀行戶口,有助國家吸引外資和人才。」

(節錄)
【原文:外國經驗 愛沙尼亞數碼政府 由小做起(收費文章)】

撰文 : 楊匡然

欄名 : 職場知多啲

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