【市場營銷】仍停留在過氣「4P」理論? B2B年代由「SAVE」取代

職場 13:00 2019/04/22

分享:

4P理論一向是市場行銷(Marketing)的金科玉律,指的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點)和Promotion(推廣)4個「P」作不同組合而達致最佳推廣效果。理論自1948年由哈佛大學教授James Culliton提出後,一直行之有效,但隨着互聯網經濟出現,這個以產品為銷售核心的理論便顯得過於簡單。

我記得以前落廣告,選擇不外乎兩個,一是TVB,二是港鐵,它們以收視率及觀看人數來推斷廣告效用,標榜有幾百萬人會看到宣傳標語,當中肯定包含你的目標客戶。然而,傳統廣告費用動輒數百萬甚至上千萬元,以成本效益來說其實並不划算。

配合大數據 確保宣傳例不虛發

隨着互聯網及智能手機普及,社交平台及應用程式能把信息精準的傳遞到消費者手裏,傳統媒體不再壟斷信息渠道,而企業作推廣時亦不止要求觀看人數,而是要能夠準確在「人海」中找到目標客戶,並配合大數據分析及人工智能等科技來預測、收集數據進行統計及優化宣傳策略,在客戶最需要的時間將產品準時奉上,確保每一個宣傳都是例不虛發的「Headshot」。

由4P變成「SAVE」

《Harvard Business Review》曾撰文指,傳統企業推廣方案是從企業內部資源和產品出發,在B2B年代,新企業模型將改以消費者和客戶為中心。因應市場變化,推廣重心應由Product轉移至Solutions(解決方案)、由Place改為Access(途徑)、由Price變為Value(價值)、以及由Promotion轉為Education(教育)。即是營銷推廣的遊戲規則已由4P變成「SAVE」。

以顧客為起點來重新設計業務,提供度身訂造的產品、服務、計劃或信息,已經是現今廣告趨勢。無論中國的微信及微博,或是Facebook旗下WhatsApp、Instagram及Messenger,都成推廣的必爭之地。

【原文︰現代營銷趨勢 由4P變SAVE】(收費文章)

撰文 : 黃岳永 香港科技大學副教授兼高級顧問(創業)

欄名 : 職場百科

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版