順豐拒寄宗教物品到澳門 集團發聲明致歉

商業 15:58 2019/01/18

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香港順豐發就拒送事件聲明致歉意,並表示會檢討現時管理機制出現的問題及作完善。(法新社圖片)

日前,順豐速運拒絕為客人寄送手製小型十字架往澳門,惹來外界批評。香港順豐昨晚致歉後,於今日再發聲明,批評管理層未對工作人員進行相應培訓,令前線員工將宗教物品錯誤判斷為禁寄品。經討論後,集團決定「香港順豐總經理立刻引咎辭職」。

聲明指,集團對事件表示不能理解和十分震驚。按照法律要求,集團每個服務地區的寄收標準都必須符合目的地海關法律,但管理層未能充分理解上述法例依據,疏於對港順工作人員進行相應培訓,造成前線員工執行過度,矯枉過正。

集團對涉事人士和受到困擾的社會各界人士致深切歉意,並表示會檢討現時管理機制出現的問題及作完善,以杜絕類似事件再次發生。

據了解,一名宗教團體的義工打算經順豐速遞,將心意卡及一個手製的小型十字架寄送到澳門,但順豐職員指該貨物屬「宗教物品」因而拒送。

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