【旅行須知】機票超賣無保障乘客可以點自保？

理財資訊 21:00 2019/01/19

機票超賣的情況愈來愈常見，消委會前日發表一份報告指出，在本地營運的航空公司大多未清楚列出超賣安排及賠償，本港更無立法監管。消費者想避免被「請」下機，有甚麼方法可自保？

港缺法例監管須自行商討賠償

消委會表示，去年共收到14宗有關超賣的投訴個案，又指本地尚無法例監管超賣機位，消費者若因超賣而無法完成行程，須自行跟航空公司商討賠償。

歐美則有法例監管自願及非自願的「Bumping」（請人下機），並針對不同情況設不同賠償標準。美國以票價及耽誤的時間作賠償，耽誤乘客行程1至4小時，需賠償單程票價的200%（上限為675美元）、超過4小時則為400%（上限為1,350美元）。

歐盟則以航程長短及耽誤時間作賠償，短途航班耽誤多於2小時需賠償250歐元，長途航班耽誤多於4小時須賠償600歐元。

專家教路宜避高峰期接駁機

被請下機儘管可獲賠償，但耽誤行程終究不理想。市民若想避免因航班超賣而被請下機，其實有簡單方法（見表）。消委會建議提早完成選座位、行李託運及其他登機手續，旅遊專家Simon Calder亦建議避免在飛行高峰期（例如學校放假前或後）坐飛機、及避開接駁航班。