網購退貨率逹15%至40% 時裝奪冠

商業 08:00 2019/01/15

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各類型的網購產品退貨率,以服裝和鞋類的退貨率最高,逹30%至40%。(法新社圖片)

網購近年發展蓬勃,帶來不少商機,但亦有更多商品被買家退貨。據CNBC引述Happy Returns的聯合創始人兼行政總裁David Sobie指,消費者在實體店購買產品的退貨率約5%至10%,但他網購產品的退貨率達15%到40%。

Sobie認為由於零售商支付網購運費,部份網購消費者會先選購多款尺寸和顏色的商品,試用後發覺不合心意,再運送或寄回他們不想要的東西。而各類型的網購產品退貨率,以服裝和鞋類的退貨率最高,逹30%至40%。

Optoro的首席執行官兼聯合創始人Tobin Moore表示,部份零售商最終都會棄置超過25%的退貨,導致每年有超過50億磅(約502億港元)的貨物最終被堆填。另外,在節日期間或之後,退貨率將超過一年中的其他時間。據UPS預測在聖誕節期間,每天有100萬份退貨,主要來自早期購物的消費者。

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