ZUJI香港旅行社牌過期 FB專頁指退款遇困難

理財 17:59 2019/01/11

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旅遊預訂網站ZUJI香港繼網站停運後,其旅行代理商牌照已於本月9日屆滿,旅行代理商註冊處表示未接獲其續牌申請。ZUJI香港昨(10日)於Facebook專頁指,「處理退款過程中遇到了技術困難」,未有交代牌照問題。

ZUJI香港網站於上月突然停運,其後在Facebook專頁指指預計新網站將於今年首季開始使用。ZUJI香港在當時強調,已確認停運前的訂單不受影響。惟ZUJI香港昨(10日)於Facebook專頁指,「處理退款過程中遇到了技術困難」,表示正在採取措施補救,並對事件感到抱歉。

據本地媒體報道,有顧客經ZUJI香港購買機票後被取消機位,但ZUJI一直未有處理退款申請,而旅議會指目前尚有25個退款個案未解決,涉款約13萬。

據了解,ZUJI的旅行代理商牌照已於本月9日屆滿,在持牌旅行代理商名冊未能搜尋「Zuji Limited」;以ZUJI的牌照號碼「352404」搜尋,亦無結果。旅行代理商註冊處表示未接獲其續牌申請。

ZUJI香港在Facebook專頁上的公告。

旅議會表示,一直與ZUJI香港保持聯絡,並跟進須退款的個案。現階段ZUJI香港不算是無牌經營,因該公司沒有接受新訂單,不會被視作經營旅行代理商業務,但強調,ZUJI香港有責任妥善處理所有持牌期間已接受預訂的旅遊服務,例如現正跟進中的退款申請。

撰文 : 李瑩 hket記者

欄名 : 消費錦囊

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