科技便利生活 中國消費者怕遺失電話

商業 19:00 2019/01/09

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智能手機的功能愈來愈多,甚至已可取代錢包,內地受訪者稱,寧願失去錢包,也不希望遺失手提電話。(資料圖片)

畢馬威在2018年全球消費者研究報告《Me, My Life, My Wallet》中發現,全球約三分之二的消費者對科技有興趣或很有興趣,而中國(81%)及印度(83%)的消費者的比例更高。

59%的中國消費者習慣只在網上購物,較全球消費者(37%)高很多。70%受訪中國消費者指出,喜歡品牌或企業經常使用社交媒體直接與他們溝通,較全球水平55%高。

此外,79%的中國受訪者表示,在他們經常光顧的品牌當中,懂得利用社交媒體與消費者互動相當重要,較全球平均水平48%高。此外,半數受訪中國消費者稱,通過社交媒體提供優惠或折扣,可能會為品牌帶來更加正面的形象。現今消費者大多透過流動智能裝置瀏覽社交平台,73%受訪中國消費者表示他們寧願失去錢包,也不願遺失電話。

91%受訪中國消費者:不介意私隱換方便
消費者接收資訊、靠科技改善生活及獲得更多話語權的同時,也要提供個人資料及消費行為數據作交換。中國的消費者較願意以個人資料交換「便利」。91%受訪中國消費者指出,他們願意向企業提供個人資料以換取利益,例如更好的客戶體驗和個性化訂製服務(37%)以及更好的產品和服務(24%)。

相比之下,全球約25%的消費者表示,不願意出賣個人資料;英國(34%)及法國(33%)受訪者更表示「個人數據不是用來賣或交換的」。

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