草根營銷好常見 你又知唔知?

理財 19:00 2018/12/29

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內地知名的茶飲店來港開業,引來大批市民排隊,但有網民質疑店家請人「假排隊」。而外國及內地亦有所謂的草根營銷,即以虛假民意推銷產品或政見,令市民防不勝防。相信唔少人都試過光顧餐廳前參考網上評價,幫襯後發現相距甚遠,方察覺正評有可能都是「打手」撰寫的,但可借「伏已中」。

網民為何會質疑該茶飲店的排隊人潮,是源於內地大量網紅店過去皆曾被媒體揭發僱「托」(即串通烘托)排隊。內地更廣見所謂「水軍」(即網絡打手),靠網上發帖造勢。

商家在網上購買點讚及粉絲或政黨出錢請人示威,此類宣傳手法,在外國稱為草根營銷(astroturfing),即以astroturf(人工草皮)冒充草根(grassroots)。草根營銷者所推銷的,既可以是商業產品,亦可以是政見、政策甚至政治人物。

企業除了可以冒充普通人,更可透過「非牟利組織」發聲。以Working Families For Walmart為例,光是看其名字,或讓人以為是為沃爾瑪草根員工爭取福利的工會團體,但其立場卻一直是撑資方。後來被CNN揭發,該團體其實是沃爾瑪透過公關公司Edelman成立的門面組織。

借助大數據科技對抗草根營銷,作用或有限。美國印第安納大學早在2011年已聲稱,成功研發96%有效偵測草根營銷網上帖文的演算法。美國德州大學前年亦表示,正鑽研用演算法工具對抗草根營銷。但時至今日,草根營銷帖文仍廣見於社交媒體。


(節錄)

【原文:花錢製造熱潮? 草根營銷難分辨

撰文 : 沈帥青

欄名 : 知多啲

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