中國ofo引發退按金潮 與過度擴張業務有關?

創業 17:46 2018/12/20

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共享單車ofo小黃車早年在中國內地發展迅速,風頭一時無兩,業務更一度遍及全世界21個國家。惟近期ofo小黃車屢被傳出財困,更在今年初開始退出海外市場,近日在中國更引發近千萬用家退按金潮,需退按金高達10億元人民幣(約 11.3 億港元),到底是甚麼因素導致今次事件?

2年內擴張至21個國家

ofo小黃車於2014年在北京創立,於2016年底開始進軍海外市場,2年內已擴張至全球21個國家,包括英國、新加坡、美國、澳洲、日本及韓國等地,並於2017年進駐香港。但進軍海外不足2年,ofo小黃車今年初開始逐步退出至少有7個海外市場,包括日本、韓國及澳洲等地ofo小黃車當時指是戰略調整,已篩選重點市場如新加坡、美國及法國發展。

ofo小黃車在海外市場的擴張,主要採用「車海戰術」。在2018年,ofo小黃車在新加坡的單車數量已達7萬輛,而全球的單車數量已達1000萬輛。車海戰術亦引來當地政府的不滿,ofo小黃車及其競爭者均面對外國及國內政府的監管,如奧地利政府以侵佔公共空間為由,沒收當地共享單車,ofo小黃車其後退出市場。而新加坡政府亦要求進駐當地的共享單車公司申請牌照,規管可擺放的位置大小及單車數量。有分析指,ofo小黃車未有充分了解海外市場,貿然大肆擴張才令其海外業務失敗。

融資不斷卻負債累累

ofo小黃車自成立以來,多次獲得巨額融資,阿里巴巴、螞蟻金服及滴滴打車等都曾投資在ofo小黃車上。今年3月,ofo小黃車宣布完成E2-1輪融資,由阿里巴巴領投,灝峰集團、天合資本、螞蟻金服與君理資本共同跟投,金額達8.66億美元。但ofo小黃車仍不斷被指財困,亦面臨多宗訴訟。ofo小黃車與白馬(上海)投資有限公司的廣告合同糾紛案被上海法院判處敗訴,法院判其公司需支付510.31萬元人民幣及對應違約金。據《新京報》報道,正在或曾經起訴ofo小黃車的公司多達9間,涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用及拖欠貸款等。

被指將按金轉為儲值額

除了受撤出海外市場、財困及多間公司起訴等負面消息外,最令用戶不滿的,是ofo小黃車與網上借貸平台PPmoney的合作,傳出曾強制將ofo小黃車用戶內的按金轉為P2P投資,挪用按金作不明用途。其後,雖然ofo小黃車和PPmoney發布聯合聲明,指按金的合作非強制捆綁,但已經引起不少用戶的不滿。有不少網民指,ofo小黃車帳戶內的按金曾被轉為儲值額、退按金時自動升級至年卡用戶等情況出現。網民使用ofo小黃車的經驗,令用戶擔心按金有可能會被挪用,或將無法退回,才會引發今次近千萬人的退按金潮。

撰文 : 李瑩 hket記者

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