【誤導消費者】Trivago涉格價過程造假 或面臨澳洲當局重罰

理財 17:34 2018/12/04

分享:

港人對酒店格價平台Trivago一定不會感陌生,尤其Trivago的廣告令人印象深刻。Trivago在電視廣告中提到可以幫顧客比較不同的網站的酒店價格,找出最抵的選擇。不過,Trivago近日在澳州承認造假,或面臨澳洲當局重罰。

根據news.com.au報道,澳洲競爭及消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission, ACCC)8月入稟墨爾本聯邦法院,指控Trivago涉嫌在電視廣告中誤導消費者,包括將高級客房的價格與豪華客房的價格作比較,讓消費者造成錯覺,以為自己得到最好的優惠。

Trivago承認銷售手法有誤導成份,並解釋,最低價格的說法或者對部份用戶造成錯誤理解,以為在最初的搜尋頁面上的就是最低價格。實情是消費者只要再按「更多優惠(more deals)」,能夠找到更便宜的價格。

Trivago又指,在用綠色顯示的價格附近,加上用紅色顯示及劃綫的價格,或令顧客誤以為網站正比較同一房型的價格。不過,本網在澳洲Trivago網站查詢酒店價格時,發現其網站已經改版,綠色顯示的價格與紅色顯示的價格分開顯示,而香港的網站仍然保留相關設計。

澳洲Trivago已在其網站分開顯示了「紅色」及「綠色」兩種價格。

香港Trivago仍然保留「紅色」及「綠色」價格。

兩項指控均違反澳洲的消費者法,Trivago有可能被澳洲當局判罰逾千萬澳元罰款,有關案件將會在12月14日在澳州聯邦法院開審。

 

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版