慎防3個預繳式消費陷阱

理財 15:24 2018/12/04

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Body Express被誤傳結業,相信會員的心情難免如坐「過山車」。預繳式消費一直遭人詬病,主要是當有關的商戶結業時,消費者無法追討款項,更投訴無門。預繳式消費存在不同的陷阱,消費者在購買產品或服務時,必須留意清楚。

3個預繳式消費陷阱

1. 分期付款要注意

不少的商戶會以服務可以分期付款,去游說消費者報名。不過,消費者需要注意分期付款的形式。不良營銷手法的商戶會以分期付款作招徠,但卡主是被一次性收取相關的費用,分期付款需要自行向銀行申請。消費者需要每個月向銀行還款,有可能再加上分期付款的利息。因此,商戶已經一早得到相關的款項,即使商戶結業,消費者有可能仍需向銀行繳付卡數。

2. 使用限期

商戶推銷產品及服務的時候,經常會使用「無限期」、「任用」等的字眼。消費者可能會誤以為可以無限次使用相關服務而簽約,但其後才發現所參與的計劃有使用限期,或有不同的限制條款。因此,消費者必須留意清楚合約的條款,避免誤會及提防受騙。

3. 不要輕信職員的口頭承諾

當職員游說你購買不同的產品或服務時,可能會提出不同的優惠。可是,合約的條款和職員的說話可能有差異。因此,在簽約之前,要小心檢查相關的條文,以免出現各執一詞的情況。

遇上不良的營銷手法/商戶結業如何追討?

《2012年商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》於2013年修例後,不良營商手法問題亦沒有太大的改善。而消費者委員會一直向政府倡議推行強制性冷靜期。當消費者面對不良的營銷手法而消費時,可以獲得保障。

消費者可以致電2929 2222或到消費者委員會網站作出投訴,該會會為投訴人及商戶雙方提供溝通的渠道,協助雙方尋求共識。此外,消費者在面對不良的營商手法時,亦可向海關尋求幫助,在海關的網站下載及填寫表格後,可電郵至crimereport@customs.gov.hk、傳真至2543 4942或郵寄到香港郵政總局信箱1166號。

撰文 : 曹佩鈞 hket記者

欄名 : 消費錦囊

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