做代購要成功 點止開FB Page咁簡單!(短片)

理財 15:39 2018/12/05

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不少人創業時礙於資金問題,都會選擇開網店「試水溫」,若顧客反應不俗,才進軍實體店。很多創業新手均以O2O(Online to Offline,綫上到綫下)的形式來經營,MC亦是其中一份子,她由Yahoo!網誌起步到Facebook專頁,再開設實體店,除了將產品上載至社交平台,她還有甚麼吸客秘訣?

自小對時裝情有獨鍾的MC,曾經在大型連鎖時裝店工作,但仍未能滿足她的時裝的熱愛。於是,9年前她開設了個人時裝店MC Merci Shop。

實體店增客人信心

2010年時,香港尚未流行「代購」服務,MC抱住不妨一試的心態,放棄了自己的工作。她把第一、二次海外代購當作旅行,嘗試用自己的眼光挑選貨品。她起初只把照片放在Yahoo!網誌上,發現反應不俗,很多客人持續找她代購。過了3個月後,她便正式設立了Facebook專頁。過半年至一年後,開設了實體店。她認為實體店會增加客人的信心,當客人有任何問題時,他們知道如何去聯絡該商戶。

面對不同代購店的競爭,MC表示自己以服務取勝,「我真係記得晒每個客人着嘅鞋嘅size(尺碼),但係你買唔同牌子都有唔同嘅size,可能你着size 38,你唔係每一對鞋都買size 38,因為有啲偏大、偏細嘅情況。如果佢搵完你買,你無一次係買錯嘅話,佢對你會增加信心」。

服務取勝 分享遊日貼士

因為代購的關係,MC經常前赴日本,她亦不時會向客人分享日本的美食以及酒店優惠。有客人會特意找她拍照,她笑稱自己為「半公眾人物」。她更不諱言自己的形式上像KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖),「我哋有別於一般嘅代購店,以主流形式幫人買衫,而且我係不斷推介一啲新衫,有邊啲新衫係今年好興,咁我就會喺直播度同大家分享,咁原來MC話呢幾件衫今年都好興喎,佢哋就會蜂擁咁爆單訂購」。

MC亦提醒有意創業的人士要清楚自己的興趣及強項,否則很容易半途而廢。

撰文 : 曹佩鈞 hket記者

欄名 : 創業idea

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